常見問與答

關於TripleLights
TripleLights是提供連結來訪日本遊客與本地專業導遊的旅遊電子市集,您可以在這裡搜尋專業導遊,旅遊和體驗行程。
您也可以詢問導遊訂做您個人的專屬行程。
在這裡您可以搜尋一日遊、半日遊之外,還有定點散策行程、茶道儀式、美食行程等等琳瑯滿目體驗!
除此之外,您也可以透過導遊訂做您個人的專屬行程!
您可以透過本表格與我們聯絡here.
您可以透過行程頁面的發送訊息按鈕,向個別導遊留言詢問。
旅遊行程
1) 預定行程,您須前往您屬意的行程頁面點選最上面的紅色"現在預定"按鈕。
2) 頁面將會跳轉到預定頁面,在預定頁面您可以填寫預定相關細節,包括旅遊日期、預定出發時間、旅遊人數、飯店名稱等以及額外需求等,也可以在這裡直接透過留言與您的導遊討論其他額外需求。
3) 預定頁面最下方您也可以點選藍色"我有優惠碼"按鈕輸入您的折扣優惠碼。
4) 在您填寫完所有預定資訊後,點選頁面最下方的綠色"前往付款頁面"按鈕,網頁將跳轉到付款頁面。
您可以在付款頁面確認您的預定相關細節是否正確,並填入您的付款資訊預定。
您可以透過信用卡或Paypal支付。
若您選擇透過信用卡支付,請輸入您的信用卡卡號、信用卡到期日與CCV安全碼(一般是信用卡背面的3碼;美國運通卡或其他信用卡用戶為卡片正面的4碼)
填寫完所有付款資訊後,請點選頁面最下方的"確認付款"按鈕。
您的信用卡交易透過加密機制保障安全,在您的導遊尚未確認預定行程前,款項將不會扣除。行程確認後您將受到郵件通知。
依照各行程內容決定。請於各行程中的"包含項目"和"未包含項目"確認。
依照各行程內容決定。請於各行程中的"包含項目"和"未包含項目"確認。
當然可以!請透過各行程頁面的留言按鈕與我們聯繫相關變更細節!
依照各行程內容決定。大多數行程可以,但請事先詢問您的導遊。
與導遊有關的所有評論均全部顯示在個別行程頁面中。其中也包含一些個別行程的評論。
但因多數客戶選擇訂做自己的行程,因此關於個別導遊的評論占絕大多數。
導遊
是!所有的專業導遊都能使用日語以外的外語,在行程與導遊頁面中您可以看到該導遊使用的語言種類。
你可以透過個別行程頁面的"發送訊息"按鈕與導遊聯繫。當導遊回覆您,您會收到TripleLights發送的Email通知。
閱讀回覆,請登入TripleLights頁面並點選頁面右上角的"訊息"閱讀導遊回覆的相關內容。
選擇您想前往的地方,透過頁面中的"語言"按鈕篩選。
專業持照導遊是日本國家旅遊局認證的專業導遊。
專業持照導遊均通過國家考試檢定合格,具備高度專業歷史與各地導覽資訊。
在日本,未持照導遊進行導覽是非法行為,因此相較有國家正式認證的專業持照導遊,其專業能力與合法性均受質疑。
您可以透過瀏覽各行程頁面中導遊的自我介紹影片以及導遊的部落格等了解導遊的相關語言能力,知識與個性等資訊 。
當然!我們審核每位導遊是否擁有正式國家證照。我們僅允許專業持照導遊在TripleLights上提供行程。
預定
網站中使用匯率轉換程式,您可以在各頁面下方轉換匯率顯示,行程價格會依照您選擇的幣別換算且依照每日匯率變動。
網站付款依照日圓作為標準,因此行程的日圓價格不會依照匯率變動。
我們接受VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESS和Paypal。
所有資訊均以PCI資料安全標準規範保護持卡人資料保管處理。
一般來說導遊將在24小時內確認(或拒絕)您預定的行程。您將受到TripleLights發送的通知郵件。
若您未收到郵件,請透過發送訊息功能與該導遊聯繫。
請登入TripleLights並點選右上方的預訂按鈕,你可以在預定頁面找到相關資訊。
是的,您可以在付款後更改預定內容,若更改影響行程金額,請透過聯繫表格與TripleLights客服團隊聯繫。
請登入TripleLights並點選右上方的預訂按鈕,你可以在預定頁面找到相關資訊。
預定行程之後,導遊將在24小時內確認(或拒絕)您的預定,您將收到TripleLights發送的郵件通知,
請登入TripleLights點選右上方的預訂按鈕,你可以在預定頁面找到相關資訊並確認預定結果。
您將可以看到導遊的Email與電話,方便您在行程當天直接與導遊聯繫,享受您的旅程!
不能,我們無法拆分付款,包含導遊與活動的所有款項必須在預定時於線上支付。
其他常見問與答
如果您擁有日本國家專業證照(通訳案内士, 地域限定、特区・特例含む),您也可以成為Triplelights的導遊!
請填寫本頁面的申請表格https://triplelights.com/become-guide
預定行程的客戶可以填寫關於行程的評論,其他用戶可以透過閱讀評論了解該行程的品質。
抱歉,我們目前不提供租車相關資訊服務。
不行,您需要透過註冊後才能預定行程。