Preguntas Frecuentes

Acerca de TripleLights
Triplelights conecta turistas que visitan Japon con Guías turisticos, Pueden Buscar Guideas, Tours y Actividades. Tambien puede pedir un tour privado y personalizado a nustros guiías.
Usted puede encontrar excursiones de un día, excursiones de medio día, excursiones a pie, actividades de ceremonia del té, y mucho más! Además, puede personalizar su propio recorrido comunicándose con nuestros guías.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto aquí.
Puede enviar un mensaje a su guía a través del botón de contacto en cada página del tour o perfil del guía.
Tours
1) Para reservar un tour, en la pagina del tour haga click en "Reservar ahora"

2) Complete los datalles de la reserva, como cuantos participantes, hotel, fecha deseada, etc.

3) Selecione una de nuestras opciones de pago, tarjeta de credito o paypal.
1) En la pagina de pago, controle los datos de su tour y si son todos correctos, selecione la opcion de pago deseada. una vez realizado el pago, no se le cobrara hasta que el guia acepte su tour.
Depende del tour. Por favor revise en la pagina del tour "Incluido en el tour" y "No Incluido en el tour", si tiene dudas consulte al guia enviando un mensaje.
Depende del tour. Por favor revise en la pagina del tour "Incluido en el tour" y "No Incluido en el tour", si tiene dudas consulte al guia enviando un mensaje.
Si, puedes! Por favor contacta a tu guia para planear juntos tu itinerario.
Depende del tour, pero en la mayoria de los casos es posible, consulte a su guia para estar seguro.
Guías
Si,Todas las guías pueden hablar un idioma que no sea el japonés. Puede ver el idioma en cada página de la gira y guía.
Puede contactarlos desde la pagina del tour del guía o desde la pagina de person de su guía, recibira una notification por mail cuando su guía le responda.
Primero selecione la ciudad donde ir. A continuación, utilize el filtro de idioma para especificar el idioma del guía, de estar disponible.
Las guías con licencia son profesionales aprobados por la Agencia de Turismo de Japón. Guías con licencia han pasado exámenes difíciles y son muy bien informados sobre la historia y los lugares que se ofrecen en sus giras. En Japón, las guías sin licencia operan ilegalmente y, por lo tanto, se consideran menos calificadas que las guías con licencia que llevan tarjetas de registro oficial que simbolizan su profesionalidad y legalidad.
Puedes ver el video de auto-presentación del guía. Usted será capaz de ver su nivel de idioma, el conocimiento y la personalidad!
Reservas
en la parte inferior del sitio puede cambiar la moneda, recuerde que los pagos siempre serán en yenes japoneses, en el momento del pago podra ver cuanto es.
VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESS u Paypal.
Normalmente, las guías aceptarán (o rechazarán) su reserva en 24 horas. Recibirá un e-mail de notificación de Triplelights. Si no lo recibe, consulte la guía a través de la función de mensaje.
Inicie sesión en Triplelights y haga clic en "Bookings" en la esquina superior derecha. Puede encontrar la información de su reserva.
Sí, puede modificar su reserva después del pago. Si cambia el precio del tour, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Triplelights a través del formulario de contacto.
Inicie sesión en Triplelights y haga clic en "Reservaciones en la esquina superior derecha. Usted puede encontrar su información de reserva allí.
Podrás ver la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de su guía. Puede ponerse en contacto con su guía directamente antes de que comience el tour.
No. No podemos dividir el pago. El precio total de la tarifa de guía / actividad debe ser pagado en línea en el momento de la reserva.