Guide's Cancellation Policy

In case the Traveler wishes to cancel the Tour Agreement, the policy below will apply to the cancellation. After deducting the appropriate charges from the price paid, TripleLights will refund the remaining amount within 10 days from the date of the cancellation.

*It depends on each credit card company when the refund will be reflected on the statement.

 

The guide’s cancellation policy is scheduled to be updated on August 15, 2018. The new cancellation policy will be applied to bookings paid after 12:00 PM (Japanese Standard Time) of August 15, 2018.



New cancellation policy (*effective after 12:00 PM on August 15, 2018)

Cancellation Policy Charge
Si cancela dentro de los primeros 14 día(s) antes de la fecha de encuentro 100%
Si cancela entre 15 y 29 día(s) anterior a la fecha de encuentro 50%
Si cancela al menos 30 día(s) antes de la fecha de la reunión, hay un reembolso del 100%. 0%

Current cancellation policy (*effective until 11:59 AM on August 15, 2018)

Cancellation Policy Charge
Si cancela en la fecha de encuentro 100%
Si cancela 1 día antes de la fecha de encuentro 40%
Si cancela entre 2 y 13 día(s) anterior a la fecha de encuentro 20%
Si cancela al menos 14 día(s) antes de la fecha de la reunión, hay un reembolso del 100%. 0%

 

  • “Tour Price” shall include consumption tax thereon if any.  
  • Counting of days above shall be based on Japanese Standard Time.
  • The cancellation must be done by the Traveler through the TripleLights online system. Please login to TripleLights and click “Bookings” on the top right corner. You can view your booking information and find a cancel button inside each booking page.
  • To avoid any doubt, for example, “Cancelation is made one (1) day prior to the date of Tour” means that the cancelation is made in accordance with the manner specified by the Company before twelve midnight (12:00 AM) of the date of the Tour.
  • Regarding the new cancellation policy, for example, if your tour is scheduled for May 31 at 10am, there shall be 100% charge if you cancel after 12:00 AM midnight of May 17 and 50% charge if you cancel after 12:00 AM midnight of May 2. There shall be no charge if the cancellation is made before 12:00 AM midnight of May 2.

Activity Company’s Cancellation Policy

Flexible

Cancellation Policy Charge
Si cancela en la fecha de encuentro 100%
Si cancela 1 día antes de la fecha de encuentro 20%
Si cancela al menos 2 día(s) antes de la fecha de la reunión, hay un reembolso del 100%. 0%

 

Standard

Cancellation Policy Charge
Si cancela en la fecha de encuentro 100%
Si cancela 1 día antes de la fecha de encuentro 50%
Si cancela entre 2 y 7 día(s) anterior a la fecha de encuentro 30%
Si cancela entre 8 y 14 día(s) anterior a la fecha de encuentro 20%
Si cancela al menos 15 día(s) antes de la fecha de la reunión, hay un reembolso del 100%. 0%

 

Strict

Cancellation Policy Charge
Si cancela dentro de los primeros 1 día(s) antes de la fecha de encuentro 100%
Si cancela entre 2 y 7 día(s) anterior a la fecha de encuentro 50%
Si cancela entre 8 y 14 día(s) anterior a la fecha de encuentro 30%
Si cancela al menos 15 día(s) antes de la fecha de la reunión, hay un reembolso del 100%. 0%

 

Custom

 

Please refer to each activities page to check the customized rules.